Política De Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALEXANDRA DE V

  • Declaración general

Nos tomamos muy en serio su privacidad y estamos comprometidos a protegerla. Creemos que debe tener pleno conocimiento sobre los datos personales que recopilamos y usamos, así como comprender sus derechos con respecto a sus datos personales.

Esta política de privacidad («Política de privacidad») explica nuestras políticas y prácticas con respecto a cómo recopilamos, usamos y divulgamos los datos personales que recopilamos a través de nuestras Plataformas digitales, comunicaciones promocionales o durante eventos.

  • Sobre Nosotros

“ALEXANDRA DE V”, “nosotros” “nos” y “nuestro” se refieren a ALEXANDRA DE V LLC ya ALEXANDRA DEV SL como controladores de sus datos personales, salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad.

ALEXANDRA DEV SL es una sociedad limitada española con domicilio social en ALEXANDRA DEV SL NIF: B06778484 DIRECCIÓN: PASEO RINCONADA # 67 T: +34 913 576 316. MADRID – ESPAÑA, 28023

ALEXANDRA DE V LLC es una empresa constituida en el estado de Florida con domicilio social en 789 CRANDON BLVD SUITE 505 con NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL 86-2046287 KEY BISCAYNE, FL 33149, EE. UU. TELF: +1 305 542 36 47

Consulte nuestros datos de contacto en la sección «Cómo comunicarse con nosotros« debajo.

  • Los datos personales

Los datos personales son información relacionada con una persona o usuario identificado o identificable. Por ejemplo, puede incluir el nombre, la dirección y el sexo de una persona.

Las categorías de datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con ALEXANDRA DE V.Sus datos pueden recopilarse cuando compra un producto en ALEXANDRADEV.COM (por ejemplo, datos básicos, datos de compra, datos posventa), cuando utiliza las plataformas digitales de ALEXANDRA DE V (por ejemplo, datos de redes sociales), cuando se suscribe a los boletines informativos de ALEXANDRADEV (por ejemplo, datos de marketing) o cuando interactúa de otro modo con ALEXANDRA DE V (por ejemplo, datos de solicitud).

  • Tipo de información recopilada

Podrás interactuar con ALEXANDRA DE V a través de cualquiera de los canales anteriormente descritos y con las siguientes finalidades:

  • Creación de una cuenta en línea;
  • Suscripción a cualquiera de nuestras Comunicaciones Promocionales;
  • Uso de cualquiera de nuestras plataformas digitales;
  • Compra de productos o servicios en nuestras Plataformas digitales;
  • Participación en eventos corporativos o de clientes;
  • Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Dependiendo del canal, puede revelar cualquiera de la siguiente información personal:

  • Identidad (como su nombre, apellido, sexo y semejanza);
  • Datos de contacto (como direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono);
  • Compras (incluido el historial de compras y los detalles del pedido);
  • Preferencias (como tamaño y color);
  • Información de pago (incluida la información de facturación, tipo o método de pago, cargo o número de tarjeta de crédito).

Le informaremos cuando se requiera su información para procesar su solicitud, responder consultas o entregar productos y servicios. No revelar esta información puede resultar en la demora en el procesamiento de su solicitud. Le recomendamos que solo proporcione los datos solicitados o necesarios para su consulta, a excepción de cualquier información sensible relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos relacionados con la salud u otros datos de carácter íntimo no necesarios para la tramitación de su solicitud.

Esperamos asegurarnos de que los datos personales que poseemos sean precisos en todo momento y, por lo tanto, lo alentamos a mantener su información actualizada.

  • Información recopilada indirectamente

Podemos recopilar información cuando nuestras Plataformas digitales están en uso, como una dirección IP u otra información de navegación (navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo, etc.), a través de cookies o tecnologías similares. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestras Plataformas Digitales y otras se utilizan con fines analíticos que nos ayudan a brindar una experiencia más personalizada y personalizada. Para obtener más información sobre las cookies y cómo editar las preferencias, lea nuestra Política de cookies (consulte la «Política de cookies»).

Si se nos proporcionan datos personales sobre otra persona, dicho proveedor debe asegurarse de que tiene derecho a revelarnos esa información y que, sin que tomemos más medidas requeridas por las leyes de protección de datos, podemos recopilar, usar y divulgar dicha información. para los fines descritos en nuestra Política de privacidad.

  • Edad mínima

Nuestro sitio web y plataformas digitales están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 16 años sin el permiso de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede enviar un correo electrónico al Servicio de atención al cliente. Asimismo, te indicamos que no nos facilitas datos personales de personas menores de esta edad.

  • Cómo utilizamos los datos personales recopilados

Recopilamos y usamos datos personales en cualquiera o en todas las siguientes circunstancias:

  • Se ha obtenido el consentimiento previo (por ejemplo, cuando un cliente se suscribe a nuestro boletín de noticias o comunicaciones por correo electrónico. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento (ver más abajo «Derechos de datos personales ”).
  • el procesamiento es necesario cuando se realiza cualquier contrato entre ALEXANDRA DE V y un cliente (por ejemplo, cuando realiza una compra);
  • nuestros intereses legítimos no serán reemplazados ni anulados por los suyos (por ejemplo, para evitar fraudes en los pagos);
  • el procesamiento de datos personales se considera necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Dependiendo de las circunstancias, podemos utilizar datos personales para lograr lo siguiente:

· Mejorar nuestra comprensión de los intereses y preocupaciones de nuestros clientes.

· Supervisar y mejorar nuestras Plataformas digitales y realizar análisis estadísticos para mejorar nuestra oferta de productos.

· Procesar su pedido, brindar servicios postventa, administrar reembolsos e intercambios y responder a solicitudes o preguntas

· Realizar controles por motivos de seguridad.

· Gestionar quejas y acciones legales.

· Enviar comunicaciones promocionales, con consentimiento previo (consulte la sección «Comunicaciones promocionales»).

· Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o nuestra relación.

· Detectar, prevenir y combatir cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

· Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la provisión de información a los organismos reguladores cuando sea legalmente requerido.

  • Comunicaciones promocionales (newsletter, invitaciones, etc.)

Con el consentimiento previo expreso (generalmente marcando una casilla específica en un formulario), puede recibir información sobre ofertas, servicios, productos o eventos enviados por ALEXANDRA DE V («Comunicaciones promocionales»).

Confiamos en el consentimiento para procesar los datos personales que se nos proporcionan con este fin. Por lo tanto, si un cliente ya no desea recibir dicha información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver más abajo «Derechos de datos personales»).

Podemos pedir a nuestros clientes que confirmen o actualicen sus preferencias con respecto a las Comunicaciones promocionales para proporcionar información sobre otros productos y / o servicios en el futuro, cambios en la ley, la regulación o la estructura de nuestro negocio.

  • ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

ALEXANDRA DE V conserva sus Datos el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios solicitados y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y por la duración de cualquier plazo necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Para determinar los períodos de retención más apropiados para los datos personales, tomamos en consideración lo siguiente: cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos; propósito de su colección; servicios esperados y requisitos legales. Por ejemplo:

  • Clientes potenciales: sus datos se almacenan durante tres años desde su última acción y luego se eliminan o archivan para cumplir con las obligaciones legales de retención.
  • Clientes actuales: sus datos se almacenan durante la duración de nuestra relación comercial y hasta diez años y luego se eliminan o archivan para cumplir con las obligaciones legales de retención.
  • Cookies utilizadas en plataformas digitales: se almacenan hasta 13 meses desde el momento de la instalación en su dispositivo.
    • ¿Cómo divulgamos y transferimos sus datos personales?

Podemos divulgar datos personales solo a las partes indicadas a continuación y por las siguientes razones:

  • A los empleados de ALEXANDRA DE V autorizados a tratar los datos para la consecución de las finalidades antes mencionadas. Los empleados están comprometidos con la confidencialidad.
  • A los departamentos de ALEXANDRA DE V encargados de la relación con el cliente, retail, comercio electrónico, comunicación, asuntos legales, finanzas, seguridad, entre otros, con los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad para brindar un nivel de servicio consistente. Esto puede incluir proporcionar a los clientes los productos y servicios solicitados, mejorar los servicios prestados y, con el consentimiento, enviar Comunicaciones promocionales.

Como parte de nuestro compromiso de luchar contra el fraude en los pagos, ALEXANDRA DEV SL, actuando como controlador de datos, puede divulgar su información financiera a un proveedor de servicios externo con una herramienta de detección de fraude para fines de autenticación de pagos.

Las empresas del grupo ALEXANDRA DEV SL están ubicadas en Estados Unidos de América y España (UE). Como resultado, los datos personales pueden transferirse fuera del país donde se encuentra actualmente el cliente. Esto incluye transferencias a países fuera de los Estados Unidos y la Unión Europea (“UE”), así como a países que tienen diferentes leyes para brindar protección a los datos personales. También podemos divulgar datos personales a proveedores externos que actúen en nombre de ALEXANDRA DE V y que estén aprobados por ALEXANDRA DE V. Dichas divulgaciones se realizan para diferentes propósitos, que incluyen:

  • Fines y campañas de investigación de mercados.
  • Verificación y autenticación, incluido el procesamiento de pedidos y pagos a terceros que brindan informes crediticios, pagos o servicios de cumplimiento de pedidos.
  • Servicios de entrega
  • Servicios de gestión de la calidad de los datos

Estos proveedores están comprometidos con la confidencialidad, no se les permite usar datos personales para ningún otro propósito y están obligados a utilizar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de su país, especialmente fuera de la UE. Hemos tomado medidas para garantizar que todos los datos personales se proporcionen con la seguridad adecuada y que todas las transferencias de datos personales, incluso fuera de la UE, se realicen de forma legal. Cuando transferimos datos personales fuera de la UE a un país que la Comisión Europea no ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección para los datos personales, las transferencias se realizarán bajo un acuerdo que cubra los requisitos de la UE para la transferencia de datos personales fuera de la UE. , como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o bajo otras salvaguardas apropiadas.

Divulgaremos su información si creemos que debemos cumplir con la ley o para protegernos. Esto incluye el cumplimiento de las leyes de otras jurisdicciones que puedan aplicarse a nosotros. Por ejemplo, para responder a una orden judicial o una citación o si una agencia gubernamental o un organismo de investigación solicita los datos. También podemos compartir información cuando investigamos un posible fraude. Usted comprende y acepta que podemos transferir su información a otro lugar y que es posible que las leyes de estos países no brinden el mismo nivel de protección que las de su país / región.

En el caso de que ALEXANDRA DE V LLC o empresas del grupo ALEXANDRA DEV SLU, total o parcialmente, sean adquiridas por un tercero, los datos personales podrán ser incluidos en los activos transferidos.

  • Otras plataformas digitales 

Puede haber socios digitales que puedan procesar sus Datos para sus propios fines, en la medida permitida por esta política. El procesamiento por parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad.

Por ejemplo, para compartir contenido de redes sociales, nuestras Plataformas pueden usar botones para compartir. Nuestras Plataformas pueden incluir enlaces, íconos o aplicaciones de terceros que le permiten compartir contenido con otros, o publicar su visita u opinión sobre el contenido de la Plataforma con otros, como los botones «Compartir» y «Me gusta» en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. El proveedor de dichos botones de aplicación puede identificarlo a través de este botón, si decide usarlo, e incluso si no ha usado este botón pero está registrado en la red social cuando visita la Plataforma. . Los botones de compartir te permitirán conectar los contenidos consultados a tu cuenta de usuario. El procesamiento por parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que consulte las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros que visite para averiguar cómo tratan su información personal. No somos responsables de las prácticas de estos terceros.

  • ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Todos los datos personales son estrictamente confidenciales y solo serán accesibles, en caso de necesidad, para el personal autorizado de ALEXANDRA DE V, otras entidades del Grupo ALEXANDRA DE V y terceros proveedores que actúen en nuestro nombre con los técnicos y organizativos adecuados. salvaguardias de seguridad.

El grupo ALEXANDRA DE V sigue las medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales adecuadas en el almacenamiento y divulgación de sus datos personales para evitar el acceso ilícito por parte de terceros no autorizados y evitar la pérdida de datos. Limitamos el acceso a los datos personales a aquellos que tienen una razón comercial genuina para acceder a ellos. Quienes sí acceden a sus datos están sujetos a un acuerdo de confidencialidad con ALEXANDRA DE V. Los terceros a los que cedemos datos personales también deben cumplir con el mismo procedimiento. En casos de violaciones de seguridad, notificaremos a los clientes y a cualquier regulador aplicable cuando sea legalmente requerido para hacerlo.

Si bien utilizamos medidas de seguridad estándar, Internet no es 100% seguro. No podemos garantizar que su información personal almacenada o enviada a nosotros sea completamente segura. Le recomendamos que tenga cuidado al utilizar este o cualquier sitio web. Por lo tanto, ALEXANDRA DE V no se hace responsable de ningún uso, distribución, daño o destrucción no autorizados de la Información, excepto en las circunstancias en las que estamos obligados a aceptar dicha responsabilidad conforme a la ley. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos las medidas de seguridad mencionadas anteriormente.

  • Derechos de datos personales

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos personales, o restringir y oponerse al procesamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen:

  • Un derecho de acceso e información: tiene derecho a ser informado de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre los Datos que tenemos y cómo se procesan. También tiene derecho a obtener (i) confirmación de si se están procesando o no los Datos que le conciernen y, en ese caso, (ii) acceder a dichos Datos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a la rectificación de sus Datos. También tiene derecho a que se completen los Datos incompletos.
  • Un derecho a borrar: en algunos casos, tiene derecho a obtener el borrado de sus Datos. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y ALEXANDRA DE V puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos Datos.
  • Derecho a la restricción del procesamiento.: en algunos casos, tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus Datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a recibir sus Datos que ha proporcionado a ALEXANDRA DE V, en un formato de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir dichos Datos a otro controlador sin nuestra interferencia.
  • Derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo de ALEXANDRA DE V. Sin embargo, podemos invocar motivos legítimos imperiosos para continuar con el procesamiento.

El consentimiento otorgado para cualquier actividad de procesamiento de datos personales puede retirarse en cualquier momento para su procesamiento futuro. Tal retiro no afectar el procesamiento de datos personales sobre la base de otras bases legales, como el cumplimiento de pedidos y el almacenamiento de datos de pedidos según lo requiera la ley aplicable. 

Si ya no desea recibir Comunicaciones promocionales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento directamente desde el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje promocional electrónico enviado. Luego actualizaremos nuestras bases de datos y responderemos a su solicitud lo antes posible. Tenga en cuenta que podemos seguir comunicándonos con usted para cumplir con los servicios solicitados.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades locales de protección de datos en caso de presunta infracción de las normas de protección de datos aplicables a dichos clientes. Tenga en cuenta que en el caso de que desee ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, debe informarnos qué derechos se van a ejercer y proporcionar información de identificación (copia de una cédula de identidad, pasaporte u otro documento de identificación legalmente reconocido) para procesar la solicitud. .

Con respecto a problemas con la cuenta, retiro del consentimiento, preguntas generales o para presentar una queja, comuníquese con el Servicio de atención al cliente (consulte «Cómo comunicarse con nosotros»).

Esta Política de privacidad refleja nuestras prácticas actuales; por lo tanto, está sujeto a cambios. Le notificaremos de cualquier cambio material según lo requiera la ley y modificaremos la «Fecha de vigencia» en la parte superior de esta Política de privacidad para indicar la fecha en que entrarán en vigencia. Por favor, consulte esta página para conocer las actualizaciones.

  • Política de Cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando un usuario lo visita, le pide a su navegador que coloque en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión. Esas cookies las configuramos nosotros y se denominan cookies de origen. También utilizamos cookies de terceros, que son cookies de un dominio que no es el del sitio web que está visitando, para nuestras Comunicaciones promocionales. Un ejemplo de cómo AlexandraDeV.com utiliza cookies es para identificarlo o almacenar su selección de productos en su cesta. Al continuar utilizando el sitio web AlexandraDeV.com, usted acepta nuestra configuración de cookies y acepta que comprende los términos de nuestra política de cookies.
Puede editar sus preferencias en cualquier momento yendo a la sección «Administrar sus preferencias de cookies» en nuestro sitio web.

Hay dos tipos de cookies en nuestro sitio web:

 

  • Cookies de origen
    Estas cookies, que facilitan la navegación y son necesarias para realizar compras online, permiten utilizar las principales funciones del sitio web AlexandraDeV.com, como almacenar su selección de productos en su cesta.
  • Cookies de terceros
    Se trata de cookies de análisis estadístico que recopilan información sobre la navegación del usuario en nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y personalizar nuestra oferta de servicios para adaptarla a las preferencias de nuestros clientes. También existen cookies publicitarias que podemos utilizar nosotros u otras empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrar anuncios que pueden ser de su interés, incluso para productos y servicios ofrecidos en otros sitios web. Toda la información recopilada es anónima.

Puede editar sus preferencias en cualquier momento visitando la sección «Gestión de sus preferencias de cookies». Tenga en cuenta que restringir las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede impedirle utilizar partes de nuestras Plataformas o servicios.

 

Aviso general importante: Cuando recabemos datos personales a través de formularios, indicaremos los campos obligatorios mediante asteriscos. Si no proporciona los datos marcados con un asterisco, ALEXANDRA DE V no podrá procesar sus datos según esta política y podría impedirle acceder a nuestros productos y / o servicios. Al enviar cualquier dato, incluido contenido multimedia (fotografías, videos, etc.), asegúrese de que sea preciso y no transmita ningún dato sensible como información de salud, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, detalles de seguridad o cualquier contenido que no sea solicitado específicamente a través de un cuestionario o cualquier otro mecanismo.